Si usted no recibió su licencia en su casilla de correo electrónico luego de adquirirla en nuestra Tienda en Línea oficial, existen varios motivos por lo cuál esto pudiera haber sucedido.
¡No desespere! Aquí le dejamos un paso a paso de lo que debe hacer si se encuentra en este tipo de situación:
Verificar SPAM o Correo no deseado
Muchas veces, el correo electrónico de activación de la licencia puede llegar a las carpetas de SPAM o Correo no deseado por una configuración previa de su contacto.
Aquí le dejamos un paso a paso de como verificarlas:
Gmail
Desde Navegador
- Ingresá a Gmail.
- En el menú izquierdo, hacé clic en “Más” (si no ves todas las carpetas).
- Seleccioná “Spam”.
- Revisá los correos.
Si encontrás nuestro correo, abrilo y haz clic en “No es spam” → volverá a la bandeja principal.
Desde app (Android / iOS)
- Abrí la app de Gmail.
- Tocá el menú ☰ (arriba a la izquierda).
- Bajá hasta “Spam”.
- Entrá al correo que quieras revisar.
- Tocá “No es spam” si corresponde.
Outlook
Desde navegador (Outlook Web)
- Entrá a Outlook.
- En el panel izquierdo, buscá “Correo no deseado”.
- Hacé clic ahí.
- Revisá los mensajes.
- Para recuperar uno:
- Seleccionalo.
- Hacé clic en “No es correo no deseado”.
Desde app (Outlook Mobile)
- Abrí la app de Outlook.
- Tocá tu foto o menú ☰.
- Buscá “Correo no deseado”.
- Entrá al correo.
- Usá la opción “Mover a Bandeja de entrada”.
Siguiendo estas instrucciones, deberías encontrar nuestro correo con tu nueva suscripción. Si verificaste SPAM y Correo no deseado y aún no encontrás el correo, podés contactarnos mediante nuestro formulario web y te daremos el soporte correspondiente:
Formulario Web:
https://soporteclientes.eset-la.com/hc/es-419/requests/new