Para asegurarse de que dispone de la clave de activación correcta, recupere su suscripción de ESET perdida u olvidada. Si no recibe una clave de licencia, no hay ninguna suscripción registrada en la dirección de correo electrónico que proporcionó.
Escriba o copie/pegue la clave de activación del correo electrónico que recibió y asegúrese de que la clave de activación tiene la forma correcta: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (24 caracteres, incluidos los guiones)
La misma no tiene espacios en blanco antes ni después y es exactamente igual a la del correo electrónico (tiene guiones, está en mayúsculas)
Si su clave de activación sigue sin funcionar:
- Es posible que su suscripción haya caducado, renueve su suscripción
- Si no conoce la fecha de caducidad de su suscripción, visite la página web de recuperación de su suscripción ESET perdida u olvidada para que le enviemos esta información por correo electrónico
- Nunca ha recibido un correo electrónico de ESET con su clave de activación
- Actualice su cuenta tras un cambio de dirección de correo electrónico
- Si ha renovado recientemente su suscripción, espere 24 horas antes de descargar nuevas versiones de los productos ESET o actualizarlos
- Asegúrese de que ha descargado el producto correcto para su suscripción (compruebe el correo electrónico de suscripción de ESET)
- Borre la caché de actualización de su producto ESET Windows home