Olá,

Para solicitar o reembolso de uma compra realizada na loja online da Argentina, basta enviar uma solicitação por meio do nosso formulário de suporte:

https://soporteclientes.eset-la.com/hc/es-419/requests/new

Na solicitação, por favor informe o número de pagamento do Mercado Pago, para que possamos localizar sua transação e processar a devolução.

Na ESET, temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de reembolso de até 30 dias a partir da data da compra, permitindo a devolução integral do valor pago caso não esteja satisfeito com a solução adquirida ().

Essa política é válida para compras realizadas na Loja Online Oficial da ESET Latinoamérica (Argentina, Chile, México, Paraguai, República Dominicana, Bolívia, Colômbia, Venezuela e Peru).

E se 30 dias não forem suficientes?
Recomendamos utilizar a versão de teste gratuita de 30 dias antes da compra. Caso opte por comprar após o período de teste, a política padrão de 30 dias ainda se aplica, permitindo até 60 dias totais de avaliação ().

Importante:

• Verifique se a compra foi realizada na loja oficial da ESET.
• Caso tenha comprado por meio de um distribuidor, a solicitação de reembolso deverá ser feita diretamente com ele, conforme suas próprias políticas.

Você também pode solicitar o reembolso através do nosso formulário de suporte, selecionando a opção “Reembolso”.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,