Restablezca su contraseña de ESET HOME a través del portal web de ESET HOME

1. Abra el portal web de ESET HOME y haga clic en He olvidado mi contraseña.

2. En el campo Dirección de correo electrónico, escriba la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en ESET HOME y haga clic en Enviar.

3. Haga clic en Lo tengo.

4. Abra el correo electrónico que recibió de ESET HOME y haga clic en Restablecer contraseña. Se le redirigirá al portal web de ESET HOME

5. En el campo Nueva contraseña, escriba una nueva contraseña y haga clic en Confirmar.

6. Se enviará un correo electrónico confirmando el cambio de contraseña a su correo electrónico de ESET HOME, y podrá iniciar sesión en su cuenta de ESET HOME utilizando su nueva contraseña.

Restablezca su contraseña de ESET HOME a través de la aplicación móvil de ESET HOME

1. Abra la aplicación móvil ESET HOME y toque Iniciar sesión.

2. Pulse He olvidado mi contraseña.

3. En el campo Dirección de correo electrónico , escriba la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en ESET HOME y toque Enviar.

4. Pulse Recibido.

5. Abra el correo electrónico que recibió de ESET HOME y toque Restablecer contraseña. Se le redirigirá a la aplicación móvil ESET HOME.

   No ha recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña de ESET HOME Para obtener más información, consulte No he recibido un correo electrónico con instrucciones para restablecer mi contraseña.

6. En el campo Nueva contraseña, escriba una nueva contraseña y pulse Confirmar.

7. Se enviará un correo electrónico confirmando el cambio de contraseña a su correo electrónico de ESET HOME, y podrá iniciar sesión en su cuenta de ESET HOME utilizando su nueva contraseña.

No he recibido un correo electrónico con instrucciones para restablecer mi contraseña

Realice los siguientes procedimientos hasta que reciba las instrucciones:

• Compruebe la carpeta Spam o Correo no deseado de su cuenta de correo electrónico, o cualquier otra carpeta secundaria de la bandeja de entrada. Si utilizas Gmail, comprueba la carpeta Promociones .
• Pon en la lista blanca o marca info@product.eset.com como dirección segura en tu cliente de correo electrónico.
• Asegúrese de que está utilizando la dirección de correo electrónico correcta -la dirección de correo electrónico que utilizó durante el registro de ESET HOME o la activación de la función ESET Anti-Theft- y solicite de nuevo el restablecimiento de la contraseña. Por motivos de seguridad, ESET HOME no le indica si la dirección de correo electrónico que ha utilizado es correcta.
• Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con el soporte técnico de ESET.