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¿Cómo instalo ESET Mobile Security para Android?
Descargue, instale y active ESET Mobile Security para Android. -
¿Cómo puedo empezar a utilizar la aplicación ESET Mobile Security para Android?
Visite nuestra página de inicio interactiva para obtener ayuda guiada para descargar, instalar, activar y configurar ESET Mobile Security para Android. -
¿Dónde puedo conseguir ESET Mobile Security para Android?
Puede descargar ESET Mobile Security para Android desde Google Play Store o Amazon Appstore. -
Tengo una suscripción vigente a una versión anterior de ESET Mobile Security para Android, ¿puedo optar a una actualización gratuita al nuevo producto para Android?
Sí. Los usuarios con una suscripción válida a ESET Mobile Security para Android pueden actualizar a la última versión de forma gratuita. Siga las instrucciones de notificación de actualización en su dispositivo. Actualice ESET Mobile Security para Android a la última versión. -
Tengo una suscripción de seguridad multidispositivo, ¿puedo instalar ESET Mobile Security desde Amazon.com o Google Play?
Sí, puede descargar ESET Mobile Security y activarlo con su clave de activación. -
¿Hay alguna diferencia en las características del producto entre las versiones de Google Play, Amazon Appstore y la tienda web de ESET de ESET Mobile Security para Android?
La mayoría de las funciones incluidas en la aplicación están disponibles para cada proveedor. Los números de versión pueden diferir para cada proveedor. La versión descargada de Google Play ofrece una opción adicional para enviar códigos promocionales a sus amigos. -
¿Cómo activo las funciones Premium en ESET Mobile Security para Android?
Activar funciones premium en ESET Mobile Security. -
¿En cuántos dispositivos puedo instalar ESET Mobile Security para Android?
Si ha adquirido ESET Mobile Security a través de Google Play o Amazon.com, puede instalar ESET Mobile Security para Android o ESET Smart TV Security para Android TV en hasta cinco dispositivos distintos utilizando la misma cuenta de correo electrónico. -
¿Puedo instalar ESET Mobile Security para Android en mi dispositivo rooteado?
Los dispositivos rooteados no son compatibles. Puede instalar ESET Mobile Security para Android en un dispositivo rooteado. Sin embargo, ESET no recomienda el uso de un dispositivo rooteado, y es posible que el Soporte Técnico de ESET no brinde soporte a clientes con ESET Mobile Security para Android instalado en dispositivos rooteados. -
¿Cuáles son los requisitos del sistema para que ESET Mobile Security para Android funcione en mi dispositivo móvil?
Consulte los requisitos del sistema para ESET Mobile Security para Android. -
¿Funcionará ESET Mobile Security para Android en mi tableta? ¿Y en mi Kindle Fire?
Todas las características y funciones aplicables de ESET Mobile Security para Android son compatibles con tabletas que ejecuten Android versión 9 y posteriores. Las funciones Antirrobo y Filtro de llamadas no están disponibles en las tabletas que no admiten llamadas o mensajería. La última versión de ESET Mobile Security para Android no es compatible con Kindle Fire (primera generación). ¿Funcionará ESET Mobile Security para Android en mi tableta?. -
¿Por qué SIM Guard no está disponible en mi versión de ESET Mobile Security para Android?
SIM Guard no está disponible en algunos dispositivos móviles CDMA y WCDMA. Si SIM Guard no está disponible en su dispositivo móvil, esto no representa un riesgo de seguridad. -
¿Qué es la Protección de pagos en ESET Mobile Security para Android?
La Protección de pagos es una función premium que ofrece seguridad adicional contra el phishing avanzado y otros ataques a sus aplicaciones bancarias y de pago. -
¿Cómo evito que ESET Mobile Security para Android se desactive en dispositivos Huawei y Xiaomi con ROM MIUI?
Pulse Ajustes → Ajustes avanzados → Gestor de batería → Aplicaciones protegidas y marque ESET Mobile Security como Protegido o visite el sitio web Don't kill my app para obtener más información. -
¿Cómo puedo recibir actualizaciones de ESET Mobile Security para Android?
Las compras en Google Play Store y Amazon Appstore descargarán automáticamente las actualizaciones del motor de detección y de los módulos a través de Google Play o Amazon Appstore cuando estén disponibles. Existen dos tipos de actualizaciones importantes para ESET Mobile Security para Android: actualizaciones de versión y actualizaciones de módulos de detección. Todas las actualizaciones de ESET Mobile Security para Android se descargan utilizando la conexión de datos de su dispositivo. Usted es responsable de todos los costes asociados a la descarga de actualizaciones de módulos (por ejemplo, tarifas de transmisión de datos y tarifas de itinerancia). -
He adquirido ESET Mobile Security para Android en el sitio web de ESET. ¿Puedo utilizar la versión de Google Play o Amazon Appstore?
Sí, si desea cambiar a la versión de Google Play o Amazon, descargue la aplicación desde cualquiera de estos servicios e instálela sobre su versión anterior de ESET Mobile Security para Android. También puede descargar ESET Mobile Security para Android desde Google Play o Amazon Appstore, y activarlo con su suscripción adquirida desde el sitio web de ESET. -
He comprado ESET Mobile Security para Android en Google Play, pero no puedo activarlo. ¿Qué debo hacer?
Si falló la activación de ESET Mobile Security desde Google Play, necesita el correo electrónico de la transacción de Google Wallet que contiene su número de pedido y la cuenta de correo electrónico asociada a su compra para completar la activación. -
¿Qué servicio de atención al cliente está disponible para ESET Mobile Security para Android?
Todas las versiones de ESET Mobile Security para Android disponen de ayuda contextual en línea. Toque el signo de interrogación (?) en la parte superior de cualquier módulo para acceder a la ayuda contextual específica de ese módulo. La ayuda contextual contiene descripciones detalladas de las características y funcionalidades de un módulo determinado. Para obtener ayuda adicional, toque Menú en el menú principal de ESET Mobile Security para Android y, a continuación, toque Soporte técnico. Aquí puede acceder a la Base de conocimientos de ESET o completar un formulario de soporte para enviar su problema por correo electrónico directamente al Soporte técnico de ESET. -
¿Existe una versión de prueba de ESET Mobile Security para Android?
Si desea probar las funciones Premium de ESET Mobile Security para Android, puede suscribirse a la versión Premium durante los primeros 30 días de forma gratuita. Durante ese periodo, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Además, existe una versión gratuita del software. ¿Qué producto de ESET Mobile Security para Android tengo (Gratuito o Premium)? -
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña de ESET HOME?
Restablecer mi contraseña de seguridad para ESET Mobile Security para Android. -
¿Por qué no hay ningún producto ESET disponible para Windows Phone y Apple iOS (iPhone, iPad, iPod Touch)?
Windows Phone y Apple iOS son sistemas operativos propietarios con sus propias tiendas de aplicaciones. La única forma de instalar software en su dispositivo es a través de estas tiendas. Los editores verifican cada aplicación y garantizan que está libre de malware. Las apps de estas tiendas no pueden escanear ni eliminar otros programas. Además, cada aplicación se ejecuta en su propio segmento, un sandbox, de modo que incluso si hay algún malware incluido en una aplicación, no puede instalarse ni propagarse a otros programas. -
¿Puedo utilizar ESET Mobile Security para Android en un dispositivo con doble SIM?
Los dispositivos con doble SIM son compatibles con ESET Mobile Security para Android. Sin embargo, si tiene un dispositivo de doble SIM, es posible que el protector de SIM no funcione correctamente para ambas tarjetas SIM. -
¿Cómo puedo dejar de recibir Ofertas especiales y noticias de ESET?
Para acceder a esta opción en ESET Mobile Security para Android, pulse Menú → Configuración → Ofertas especiales. -
¿Qué ocurre si se detecta una aplicación potencialmente no deseada o no segura?
ESET Mobile Security para Android mostrará una advertencia si intenta instalar una aplicación potencialmente no deseada o no segura. Pulse Eliminar para desinstalar la aplicación o, para enviarla a cuarentena, pulse Menú en la esquina superior derecha y seleccione Cuarentena. Para obtener más opciones, pulse Más información para ver información detallada sobre la amenaza. Si confías en la aplicación, ignora la advertencia y sigue utilizándola tocando el icono Menú en la esquina superior derecha y seleccionando la opciónIgnorar. -
¿Qué es Adware Detector?
Adware Detector es una nueva función de ESET Mobile Security que supervisa las aplicaciones sospechosas que muestran anuncios emergentes incluso cuando no se está utilizando activamente la aplicación. Lea más acerca de cómo utilizar Adware Detector. -
¿Cómo transfiero mi ESET Mobile Security para Android de mi antiguo teléfono a mi nuevo teléfono?
Descargue e instale ESET Mobile Security para Android en su nuevo dispositivo y añada su clave de activación. Puede gestionar sus suscripciones en ESET HOME. -
Recibí una advertencia de Configuración restringida para la aplicación móvil de ESET instalada desde el archivo .apk en Android 13. ¿Qué debo hacer?
Más información sobre Restricciones Android 13. -
¿Cuáles son las novedades de la última versión de ESET Mobile Security para Android?
Vea las novedades de la última versión de ESET Mobile Security para Android. -
¿Es ESET Mobile Security para Android compatible con dispositivos móviles de 32 bits?
No, a partir de la versión 11, los dispositivos limitados a juegos de instrucciones de 32 bits no son compatibles, aunque estén equipados con CPU de 64 bits. Si un dispositivo tiene una CPU de 64 bits, también debe ejecutar un SO Android de 64 bits para ser compatible. Los dispositivos con SO Android de 32 bits no son compatibles.