Como instalo o ESET Mobile Security para Android?
Baixe, instale e ative o ESET Mobile Security para Android.

Como posso começar a usar o aplicativo ESET Mobile Security para Android?
Visite nossa página inicial interativa para obter ajuda guiada para baixar, instalar, ativar e configurar o ESET Mobile Security para Android.

Onde posso obter o ESET Mobile Security para Android?
Você pode baixar o ESET Mobile Security para Android na Google Play Store ou na Amazon Appstore.

Tenho uma assinatura válida de uma versão anterior do ESET Mobile Security para Android. Posso atualizar gratuitamente para o novo produto para Android?
Sim. Usuários com uma assinatura válida do ESET Mobile Security para Android podem atualizar gratuitamente para a versão mais recente. Siga as instruções de notificação de atualização no seu dispositivo. Atualize o ESET Mobile Security para Android para a versão mais recente.

Tenho uma assinatura de segurança multidispositivo. Posso instalar o ESET Mobile Security pela Amazon.com ou Google Play?
Sim, você pode baixar o ESET Mobile Security e ativá-lo com sua chave de ativação.

Existe alguma diferença nos recursos do produto entre as versões da Google Play, Amazon Appstore e loja web da ESET do ESET Mobile Security para Android?
A maioria dos recursos incluídos no aplicativo está disponível em todos os provedores. Os números de versão podem diferir entre os provedores. A versão baixada da Google Play oferece uma opção adicional para enviar códigos promocionais aos seus amigos.

Como ativo os recursos Premium no ESET Mobile Security para Android?
Ativar recursos Premium no ESET Mobile Security.

Em quantos dispositivos posso instalar o ESET Mobile Security para Android?
Se você adquiriu o ESET Mobile Security pela Google Play ou Amazon.com, pode instalar o ESET Mobile Security para Android ou o ESET Smart TV Security para Android TV em até cinco dispositivos diferentes usando o mesmo endereço de e-mail.

Posso instalar o ESET Mobile Security para Android em um dispositivo com root?
Dispositivos com root não são compatíveis. É possível instalar o ESET Mobile Security para Android em um dispositivo com root; no entanto, a ESET não recomenda o uso de dispositivos com root, e o Suporte Técnico da ESET pode não prestar suporte a clientes com o ESET Mobile Security para Android instalado nesses dispositivos.

Quais são os requisitos de sistema para que o ESET Mobile Security para Android funcione no meu dispositivo móvel?
Consulte os requisitos de sistema do ESET Mobile Security para Android.

O ESET Mobile Security para Android funcionará no meu tablet? E no meu Kindle Fire?
Todos os recursos e funções aplicáveis do ESET Mobile Security para Android são compatíveis com tablets que executem Android versão 9 ou superior. Os recursos Antirroubo e Filtro de chamadas não estão disponíveis em tablets que não suportam chamadas ou mensagens. A versão mais recente do ESET Mobile Security para Android não é compatível com o Kindle Fire (primeira geração).

Por que o SIM Guard não está disponível na minha versão do ESET Mobile Security para Android?
O SIM Guard não está disponível em alguns dispositivos móveis CDMA e WCDMA. Se o SIM Guard não estiver disponível no seu dispositivo, isso não representa um risco de segurança.

O que é a Proteção de pagamentos no ESET Mobile Security para Android?
A Proteção de pagamentos é um recurso premium que oferece segurança adicional contra phishing avançado e outros ataques a aplicativos bancários e de pagamento.

Como evito que o ESET Mobile Security para Android seja desativado em dispositivos Huawei e Xiaomi com ROM MIUI?
Toque em Ajustes → Ajustes avançados → Gerenciador de bateria → Aplicativos protegidos e marque o ESET Mobile Security como Protegido, ou visite o site Don’t kill my app para mais informações.

Como posso receber atualizações do ESET Mobile Security para Android?
Compras na Google Play Store e na Amazon Appstore baixarão automaticamente as atualizações do motor de detecção e dos módulos quando disponíveis. Existem dois tipos principais de atualizações: atualizações de versão e atualizações dos módulos de detecção. Todas as atualizações do ESET Mobile Security para Android são baixadas usando a conexão de dados do seu dispositivo. Você é responsável por quaisquer custos associados ao download (por exemplo, taxas de dados e roaming).

Adquiri o ESET Mobile Security para Android no site da ESET. Posso usar a versão da Google Play ou Amazon Appstore?
Sim. Para mudar para a versão da Google Play ou Amazon, baixe o aplicativo em um desses serviços e instale-o sobre a versão anterior do ESET Mobile Security para Android. Você também pode ativá-lo com a assinatura adquirida no site da ESET.

Comprei o ESET Mobile Security para Android na Google Play, mas não consigo ativá-lo. O que devo fazer?
Se a ativação falhar pela Google Play, você precisará do e-mail da transação do Google Wallet que contém o número do pedido e o endereço de e-mail associado à compra para concluir a ativação.

Que tipo de suporte ao cliente está disponível para o ESET Mobile Security para Android?
Todas as versões do ESET Mobile Security para Android oferecem ajuda contextual online. Toque no ícone de interrogação (?) no topo de qualquer módulo para acessar a ajuda específica. Para suporte adicional, toque em Menu no aplicativo e depois em Suporte técnico, onde você pode acessar a Base de Conhecimento da ESET ou enviar um formulário de suporte.

Existe uma versão de teste do ESET Mobile Security para Android?
Sim. Você pode testar os recursos Premium gratuitamente por 30 dias e cancelar a qualquer momento. Também existe uma versão gratuita do software.

Como posso redefinir minha senha do ESET HOME?
Redefinir minha senha de segurança do ESET Mobile Security para Android.

Por que não existe um produto ESET para Windows Phone e Apple iOS (iPhone, iPad, iPod Touch)?
Windows Phone e Apple iOS são sistemas operacionais proprietários com suas próprias lojas de aplicativos. As lojas verificam cada aplicativo e garantem que estejam livres de malware. Além disso, os aplicativos operam em ambientes isolados (sandbox), impedindo a propagação de malware.

Posso usar o ESET Mobile Security para Android em um dispositivo com dual SIM?
Sim, dispositivos com dual SIM são compatíveis. No entanto, o protetor de SIM pode não funcionar corretamente para ambos os cartões.

Como posso deixar de receber Ofertas especiais e notícias da ESET?
No ESET Mobile Security para Android, toque em Menu → Configurações → Ofertas especiais.

O que acontece se um aplicativo potencialmente indesejado ou inseguro for detectado?
O ESET Mobile Security exibirá um aviso. Toque em Remover para desinstalar ou em Menu (canto superior direito) e selecione Quarentena. Para mais opções, toque em Mais informações. Se você confiar no aplicativo, ignore o aviso pelo Menu e selecione Ignorar.

O que é o Adware Detector?
O Adware Detector é um recurso que monitora aplicativos suspeitos que exibem anúncios pop-up mesmo quando não estão em uso ativo.

Como transfiro o ESET Mobile Security para Android do meu telefone antigo para o novo?
Baixe e instale o ESET Mobile Security para Android no novo dispositivo e adicione sua chave de ativação. Você pode gerenciar suas assinaturas no ESET HOME.

Recebi um aviso de Configuração restrita para o aplicativo ESET instalado via arquivo .apk no Android 13. O que devo fazer?
Saiba mais sobre Restrições do Android 13.

Quais são as novidades da versão mais recente do ESET Mobile Security para Android?
Veja as novidades da versão mais recente do ESET Mobile Security para Android.

O ESET Mobile Security para Android é compatível com dispositivos de 32 bits?
Não. A partir da versão 11, dispositivos limitados a conjuntos de instruções de 32 bits não são compatíveis, mesmo com CPU de 64 bits. Para compatibilidade, o dispositivo deve executar Android de 64 bits. Dispositivos com Android de 32 bits não são compatíveis.