Para garantir que você possui a chave de ativação correta, recupere sua assinatura ESET perdida ou esquecida. Caso não receba uma chave de licença, significa que não há nenhuma assinatura registrada no endereço de e-mail informado.
Digite ou copie e cole a chave de ativação do e-mail que você recebeu e verifique se ela está no formato correto:
XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (24 caracteres, incluindo os hífens).
Certifique-se de que:
Não há espaços em branco antes ou depois da chave.
A chave está exatamente igual à do e-mail (com hífens e em letras maiúsculas).
Se a sua chave de ativação continuar não funcionando:
É possível que sua assinatura tenha expirado. Nesse caso, renove sua assinatura.
Se você não souber a data de vencimento da sua assinatura, acesse a página de recuperação de assinatura ESET perdida ou esquecida para receber essas informações por e-mail.
Você nunca recebeu um e-mail da ESET com sua chave de ativação.
Atualize sua conta após uma alteração no endereço de e-mail.
Se você renovou recentemente sua assinatura, aguarde 24 horas antes de baixar novas versões dos produtos ESET ou atualizá-los.
Certifique-se de que baixou o produto correto para sua assinatura (verifique o e-mail de assinatura da ESET).
Limpe o cache de atualização do seu produto ESET Windows Home.