Para verificar se seu equipamento possui alguma infecção e eliminá-la, recomendamos seguir os passos abaixo:
Verifique se o seu equipamento está configurado com proteção contra aplicações potencialmente indesejadas ou inseguras:
http://support.eset.com/es/kb3204/Ative o ESET LiveGrid seguindo as instruções abaixo:
http://support.eset.com/es/kb5552/Realize uma verificação em modo de segurança com funções de rede por meio do ESET Online Scanner:
http://support.eset.com/es/kb2921/Ative a desinfecção rigorosa para que o produto ESET elimine automaticamente as Aplicações Potencialmente Indesejadas (PUAs):
https://support.eset.com/es/kb3505
Caso os problemas persistam, será necessário nos enviar capturas de tela com o erro exibido:
http://support.eset.com/es/KB2727
Além disso, solicitamos a coleta de arquivos de registro para verificar o estado do sistema. As instruções para obter esses registros podem ser consultadas nos links abaixo:
Registro de verificação do equipamento:
https://support.eset.com/es/kb3233/ESET Log Collector com todas as opções marcadas:
http://support.eset.com/es/kb3466/